J’ai vu sur LiveJournal un message comme de quoi un boycott ainsi qu’une pétition officielle seraient organisés contre la boutique Ling Lam, d’Ebay.
J’ai tout de suite accroché, car je disais justement hier qu’une paire de souliers de cette boutique allait être mon prochain achat.
J’ai donc traduit le texte complet (sans les détails LiveJournal-esques) pour que chacune d’entre vous puisse se faire une idée et être au courant des ennuis qui peuvent arriver avec Ling Lam.
… chose certaine, laissez-moi vous dire que j’ai décidé de commander ailleurs, personnellement. * * *
Un Appel à tous pour Boycotter Ling Lam – Besoin d’aide svpComme certaines d’entre vous sont au courant, j’ai organisé 2 GO pour Ling Lam. Une en février et une en avril.
Dans la commande de février, il y avait 50 commandes, et la commande #50 n’a pas été envoyée avant le 13 juin. Et quand la demoiselle a enfin reçu celle-ci, les chaussures étaient une taille trop grande ET une taille trop petite, et Ling n’a pas voulu lui faire un remboursement pour la commande 4 mois en retard alors elle a joint une paire de chaussettes.
Wow. Une paire de chaussettes.Aussi, toujours dans la commande de février, une paire de souliers a été envoyée avec une trace au marqueur permanent. Quand j’ai expliqué ceci à Ling, elle m’a dit qu’elle enverrait à la demoiselle un crayon qui enlèverait les traces de marqueurs. Non seulement elle n’a jamais envoyé le crayon, mais elle a aussi refusé de lui rembourser (au début, je ne suis pas certaine si elle a fini par lui donner un remboursement ou pas), disant que “C’était la faute de l’acheteuse”.
Dans la commande d’avril, j’avais 36 commandes. De ces 36, on a envoyé à une des filles UNE SEULE CHAUSSURE. Oui, UNE SEULE CHAUSSURE venant d’une paire. J’ose espérer que cela a été réglé par la suite, mais au début, lorsque j’ai expliqué la situation à Ling, elle ne voulait absolument rien faire, affirmant que “L’acheteuse mentait”.
Il y avait 2 commandes dans les 36 de cette GO qui étaient pour la République Tchèque. Les 2 comptaient 15 items et plus, pour un total dépassant largement les 550$. Une d’elles a été dans les premières a être envoyées. La seconde N’A PAS ENCORE ÉTÉ ENVOYÉE!! 6 mois plus tard, et toujours rien.
J’ai envoyé un nombre incalculable de courriels et de messages instantanés à Ling, don’t la majorité a été carrément ignorée. Quand je finis par la joindre, elle dit quelque chose et ignore tout le reste.
La semaine dernière, alors que j’ai enfin pu lui parler à ce sujet, elle m’a demandé d’obtenir l’ID d’ebay de la personne en question, affirmant que la personne concernée l’avait contactée sur Ebay à ce sujet.
LA FILLE NE POSSÈDE MÊME PAS DE COMPTE EBAY ET NE L’A JAMAIS CONTACTÉ PAR EBAY. Quand j’ai demandé à Ling si elle avait posté l’envoi, elle a répondu “oui, oui!” mais quand je lui demande un numéro de suivi de courrier, elle se déconnecte, devient absente ou ne répond plus. Elle a accusé l’acheteuse de mentir pour ravoir son argent et m’a donné des excuses ridicules, une n’attendant pas l’autre.
Voici les 2 dernières conversations que j’ai eu avec elle:
Sept. 17, 2008
2:29:28 PM Ling Lam: hello
2:29:37 PM [kurishi-chan]: hello
2:29:47 PM Ling Lam: J’ai lu ton courrier
<------------le courrier don’t elle parle a été envoyé un mois avant cette conversation, soit en août.2:29:53 PM [kurishi-chan]: okay
2:30:09 PM [kurishi-chan]: Je suis désolée si j’ai été un peu dure.
2:30:13 PM Ling Lam: Tu as dit qu’une de tes acheteuse qui a acheté 16 items ne les a pas reçus.
2:30:19 PM [kurishi-chan]: En effet
2:30:29 PM Ling Lam: nous l’avons envoyé il y a longtemps
2:30:45 PM Ling Lam: elle vient du Chili
2:30:56 PM [kurishi-chan]: non, elle était de République Tchèque
2:31:01 PM Ling Lam: désolée
2:31:13 PM Ling Lam: oui, la République Tchèque
2:31:33 PM [kurishi-chan]: As-tu les numéro de suivi de courrier?
2:31:46 PM [kurishi-chan]: parce qu’elle m’a envoyé un courriel la semaine dernière et m’a dit qu’elle n’a rien reçu
2:32:14 PM Ling Lam: non, elle les a reçus
2:32:35 PM Ling Lam: pourrais tu demander pour avoir son ID d’Ebay
2:32:45 PM Ling Lam: Je pourrais retrouver l’enregistrement
2:32:51 PM Ling Lam: elle m’a déjà contactée
2:33:05 PM [kurishi-chan]: Je vais lui envoyer un courriel et te revenir là-dessus
2:33:19 PM Ling Lam: ok
2:33:36 PM Ling Lam: mais ne lui dit pas pourquoi tu veux avoir son ID d’Ebay
2:33:43 PM [kurishi-chan]: ok
2:33:54 PM Ling Lam: merci
2:33:58 PM [kurishi-chan]: pas de problème
2:34:36 PM Ling Lam: j’attends de tes nouvelles bientôt
2:34:45 PM [kurishi-chan]: ^^
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September 19, 2008
9:47:42 AM [kurishi-chan]: hello
9:50:20 AM Ling Lam: hello
9:50:30 AM Ling Lam: peux-tu me donner son ID d’Ebay
9:50:51 AM [kurishi-chan]: elle dit ne pas en posséder, et qu’elle ne t’a contacté par courriel
9:51:02 AM [kurishi-chan]: alors je crois que tu penses à la mauvaise personne
9:51:51 AM Ling Lam: sa commande est grosse.
9:51:55 AM Ling Lam: nous l’avons envoyé
9:52:22 AM [kurishi-chan]: son nom est xxxxxxxxx
9:52:30 AM [kurishi-chan]: as tu un numéro de suivi de courrier?
9:54:43 AM Ling Lam: Je dois retrouver les enregistrements
9:54:55 AM Ling Lam: nous avons trop de numéros de suivi de courrier présentement
9:55:11 AM Ling Lam: mais je les ai envoyé, 100%
9:58:32 AM Ling Lam: pourrais tu me donner son courriel
9:59:34 AM [kurishi-chan]: oui, attends un moment
10:00:51 AM [kurishi-chan]: [adressse de courriel remise]
Et elle s’est déconnecté après que je lui aie fourni le courriel.
Maintenant, cette pauvre fille de la République Tchèque est fâchée (et c’est compréhensible) car les parents de son amie avec qui elle a commandé sont frustrés et veulent ravoir leur argent.
Je suis vraiment au bout du rouleau dans cette situation et je suis à des kilomètres de donner à Ling le bénéfice du doute. Des actions doivent être prises, mais je ne sais pas quoi faire. J’espère que quelqu’un pourra me conseiller. Ou peut-être pourriez-vous toutes lui envoyer un message à notre nom ou un truc du genre. Je n’en sais rien. Ling ne veut pas donner de remboursement car elle affirme qu’elle a envoyé la commande, mais quand je lui demande un numéro de suivi de courrier, je suis proprement ignorée.
(ici elle inclus les adresses courriel de Ling)
Si vous avez eu une expérience semblable, partagez la.
SI VOUS N’AVEZ JAMAIS COMMANDÉ DE LING AVANT ET PLANIFIEZ DE LE FAIRE, NE LE FAITES PAS.
Je trouvais très important de vous faire partager ce message, puisque j'ai remarqué que certaines d'entre vous ont déjà eu des ennuis avec Ling Lam.
D’ailleurs, la demoiselle concernée donne gentiment des liens d’autres endroits ou vous pourrez acheter des chaussures, ce que je compte faire moi-même.